Телефонные мошенники: кто они такие и почему у них получается обманывать
Каждый из нас хотя бы один раз получал звонки от “службы безопасности Сбербанка”, Альфа-банка, робота Олега или другого фальшивого банка. В начале телефонного разговора мошенники сообщают о том, что прямо в данный момент на вас оформляется кредит или происходит что-то еще очень страшное. И единственный способ этого избежать – выполнять их инструкции. Некоторые из нас в ответ оскорбляли мошенника и бросали трубку, другие отшучивались различными способами. Но, к огромному сожалению, процент обманутых не мал и составляет примерно 0,5 процента от всех попыток обмана.
Почему же это происходит? По какой причине многие люди верят мошенникам и поддаются на их уговоры раскрыть идентификационные данные? Для понимания этого необходимо знать, кто такие телефонные мошенники, что это за люди, где и как они работают и по каким схемам. В данной статье я все это расскажу. Для удобства она разделена на 3 примерно равных части:
- Телефонные мошенники: кто они такие и почему у них получается обманывать
- Телефонные мошенники: основные способы обмана
- Телефонные мошенники: как правильно с ними разговаривать и какие могут быть последствия
Кто такие телефонные мошенники
В большинстве случаев это такие же люди, как и мы, живущие рядом с нами. Они так же встают утром по будильнику и едут в офис на работу, обедают в столовой офисного центра и любят посидеть в баре с коллегами по пятницам. А обман сограждан для них – обычная приевшаяся работа. Они привыкли ее выполнять, и легко оправдывают себя в глазах окружающих и в своих собственных. Например: “они сами отдают свои деньги”, “зачем дураку деньги?”, “я просто делаю свою работу”.
Средства массовой информации в Российской Федерации раскрутили идею о том, что мошеннические колл-центры расположены в тюрьмах. Отчасти это является правдой, но это единичные случаи. Большая часть таких колл-центров находятся в обычных офисных зданиях, рядом с офисами других, совершенно легальных и законопослушных компаний.
Как устраиваются на работу будущие сотрудники “службы безопасности Сбербанка”? Тут тоже все до безобразия банально – по обычным объявлениям на вакансии “оператор колл-центра” и другим аналогичным. Конечно же, пришедший по объявлению новый сотрудник не станет мошенником сразу. Какое-то время он будет работать по специальности, на которую устраивался – совершать холодные рекламные звонки или обзванивать клиентов компании-заказчика. Но через некоторое время его могут заметить и “повысить”. Заработная плата при этом имеет вероятность увеличиться в несколько раз, что для многих может компенсировать особенности работы и возможные муки совести.
Почему у них получается обманывать
Основная причина “успеха” мошенников – они делают свою работу профессионально. А их жертвы очень часто не подготовлены к подобному и не могут адекватно реагировать на вызовы.
Мошенники используют различные методики и психологические приемы. Причем не простые методики, а прошедшие естественный отбор на протяжении многих лет при реальном ежедневном использовании. От менее эффективных методик постепенно отказываются, им на смену приходят более эффективные. Благодаря такому подходу производительность “службы безопасности Сбербанка” максимальна. Но это далеко не единственная причина их успеха.
Следующая составляющая успеха – люди. Да, изначально в колл-центры мошенников приходят разные люди, многие из них не могут эффективно выполнять столь специфическую работу. Такие сотрудники не получают дополнительные выплаты (премии) и уходят. Им на смену приходят другие, а самые эффективные остаются и работают в таких структурах годами.
Самые опытные сотрудники “службы безопасности” получают процент от своих махинаций и могут иметь ежемесячный доход в миллионы рублей. При этом они сами не занимаются массовыми обзвонами, а подключаются только к обработке потенциально успешных случаев. Если обычный мошенник-сотрудник видит, что попытка обмана имеет шансы принести требуемый результат, он переводит звонок на “старшего специалиста”, и вероятность достижения этого результата возрастает в разы. Но и это еще не все, есть еще одна важная составляющая их успеха – информация.
Если сказать точнее – легкий доступ к огромному объему информации, которую можно найти о любом человеке. Далеко не все звонки “службы безопасности” совершаются вслепую. Во многих случаях жертву тщательно выбирают, далее специально обученные люди (аналитики) собирают на нее всю максимально доступную информацию, и только после этого раздается звонок.
При этом, во многих случаях можно собрать очень много информации о жертве. Это могут быть данные и сканы различных документов, таких как паспорт, водительские права, ИНН, СНИЛС, а также различные выписки.
Все эти данные есть в открытом или “почти” открытом доступе, их можно получить через специальных Telegram-ботов и на форумах в “даркнете” за очень небольшую плату.
Зная о вас практически все, мошеннику намного проще “украсть вашу личность” и выдать себя за вас при обращении в банк по телефону. А если банк ему поверит, вы потеряете все средства и получите в нагрузку максимально возможный кредит.
Вторая часть статьи: Телефонные мошенники: основные способы обмана
Статья подготовлена сотрудниками службы поддержки проекта Callfilter.app, 04.04.2022
